Untitled

ごあいさつ　　

はじめまして。

訪問介護のさくらケアです

私たちは「その人らしい生活を支える」ことを何より大切にしています。

介護が必要になっても、これまでと同じように自宅で安心して暮らしたい。

そんな思いに寄り添い、身体介護から生活援助まで、心を込めてサポートいたします。

ご利用者様だけでなく、ご家族様にも安心していただける存在でありたい。

地域に根ざした、信頼される事業所を目指しています。

◆ご利用料金表◆

◆介護保険による訪問介護

【要介護1〜5】

身体介護

　〜20分→ 167円

20分〜30分→250円

30分〜60分→396円

　60分以上→579円〜

生活援助

20分〜45分→183円

45分〜　　→225円

※20分以上の身体介護に引き続き生活援助を行う場合

20分〜45分→317円

45分〜70分→384円

70分〜→451円

◆介護保険による予防訪問介護

【要支援1〜2】

週1 1176円

週2　　2349円

週3　　3727円

◆身体介護【要介護1〜5】

お食事の介助、整容関連　入浴介助、部分浴（洗髪、陰部・足部などのみの洗浄）、清拭（せいしき：身体を拭いて清潔にすること）、洗髪、排泄、交換介助　衣類の着脱介助、床ずれの予防、体位変換・姿勢交換、ベッドメイキング、歩行、車いす等にかかわる介助。

◆生活援助【要介護1〜5】

買物、調理、配膳、洗濯、掃除、衣類の整理、薬の受け取り等

◼️予防訪問介護サービス【要支援1.2】

日常的に介護を必要とする方に身体機能向上のための適切なサービスをご提供いたします。

サービス利用ガイド

Q&A 介護認定をまだ受けていないです

答え

1

居宅介護支援事業所のケアマネジャーまでご相談ください。ご本人やご家族の代行で、役所へ申請手続きを致します。

2

ケアマネジャーがご自宅へ伺い、お話をおききし、介護保険やケアプランなどについて、ご説明させて頂きます。ご利用がお決まりになったら、居宅介護支援事業所との契約を行ないます。

3

役所に介護保険の申請を行い、後日、認定員がご自宅に伺って、介護認定調査が行なわれます。その後、認定結果が郵便にて送られてきます。

4

ケアマネジャーが、ケアプランを作成し、各介護サービスのご利用の手続きに入ります。

5

各サービスの事業所との契約をし、各介護サービスのご利用が始まります。

Q&A 介護認定を受けたが利用していない

答え

1

居宅介護支援事業所のケアマネジャーまでご相談ください。

2

ケアマネジャーがご自宅へ伺い、お話をおききし、介護保険やケアプランなどについて、ご説明させて頂きます。ご利用がお決まりになったら、居宅介護支援事業所との契約を行ないます。

3

ケアマネジャーが、ケアプランを作成し、各介護サービスのご利用の手続きに入ります。

4

各サービスの事業所との契約をし、各介護サービスのご利用が始まります。

◇保険適用外サービス◇

【プライベートケアサービス】

15分　　800円〜

※どなたでもご利用可能です

1. 丁寧で寄り添うケア

ご利用者様のペースを大切にし、安心できる関係づくりを心がけています。

2. 経験豊富なスタッフ

資格を持ったスタッフが、安心・安全なサービスを提供します。

3. 柔軟な対応力

一人ひとりの状況に応じたオーダーメイドのケアを行います。

◆個人情報保護方針◆

序文

さくらケア（以下、当法人）では、お客様に提供いただいた個人情報を適切に保護・管理するために、その取扱い方針を以下のとおり定めます。

1.個人情報の取得について

当法人は、お客様からご提供いただく個人情報の利用目的をあらかじめ明示し、お客様の同意の上で、適切な範囲内でご提供いただきます。

2.個人情報の利用目的について

お客様からお預かりした個人情報は、以下の目的で利用いたします。

a)当法人内部での利用

・利用者様へのサービスに関わる場合

・利用・入退所の問い合わせに関わる場合（利用者の正しい氏名の告知があった場合、利用・入所の有無をお答えします）

・保険等請求業務に関わる場合

・入所・退所及びサービスの利用開始・停止などのサービス管理に関わる場合

・会計及び経理業務に関わる場合

・サービス提供上の事故などの報告に関わる場合

・当法人内事業のサービスの向上に関わる場合

・実習生の協力に関わる場合

・サービスの質の向上を目的とした研究などに関わる場合

・その他、利用者様に係る管理運営に関する場合

b)施設外への情報提供としての利用

・他の病院・診療所・薬局などの医療サービス事業者や施設・ケアプランセンターなどの介護サービス事業者との連携および回答などに係る場合

・利用者様へのサービス提供のため、他の関係機関からの意見や助言を求める場合

・ご家族関係者への説明を行う場合

・保険事務及び請求事務の委託に関わる場合

・審査支払機関へのレセプト（請求書）を提供する場合

・審査支払機関及び保険者からの照会への回答

・その他委託を受けた事業への結果の通知

・事故等に係る保険会社・調査機関などの専門団体や警察等の公共機関への相談及び届出

・給食・清掃等の業務委託

c)上記以外の利用目的

・サービス及び業務の維持・改善のため

・外部監査機関・評価機関等への情報提供

3.個人情報の管理について

当法人は、個人情報の漏洩、改ざん、紛失、および目的の範囲外の利用を防止するために、関係する法令、指針・ガイドラインに従い、セキュリティの確保・向上に努め、個人情報を厳重に管理します。

4.統計データの利用について

当法人は、お客様の同意がある場合やお客様を識別できない状態（統計データ等）で利用する場合、その他の正当な理由がある場合を除き、あらかじめ明示した利用目的の範囲内でお客様の個人情報を利用します。

5.個人情報の第三者への開示について

当法人は、お客様の同意がある場合や、当社に対し機密保持を負う業務提携先に業務を委託する場合、司法・行政機関から法令に基づき開示または提出を命じられた場合、その他の正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示いたしません。

6.お客様ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

6.関係法令等の遵守について

当法人は、個人情報に関して適用される法令および当法人が定めた内部規則を遵守いたします。

7.苦情の処理

当法人は、個人情報取扱いに関する苦情に対し、適切かつ迅速な処理に努めます。

8.お問い合わせ

当法人の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

概要

訪問介護員（ホームヘルパー）などがご自宅に訪問し、介護や日常生活上のお世話を行うサービスです。

ホームヘルパーなどのスタッフが、ご自宅を訪問して必要なサービスを行います。食事や排せつなどの介助を行う「身体介護」、調理や掃除などを行う「生活援助」をはじめ、ご自宅での生活に関するサービスや日常生活でのアドバイスをいたします。

■ 業務継続計画（BCP）について

当事業所は、感染症のまん延および自然災害の発生時においても、必要な訪問介護サービスを継続的に提供できるよう、業務継続計画（BCP）を策定しています。

■ 基本方針

・利用者の生命および安全の確保を最優先とします

・サービス提供の継続または早期再開を目指します

・職員および関係機関と連携し、適切に対応します

■ 感染症発生時の対応

・感染症対策マニュアルの整備および周知

・職員の健康管理および体調不良時の報告体制

・個人防護具（マスク・手袋等）の備蓄

・サービス提供方法の変更（接触機会の低減等）

・関係機関（保健所等）との連携

■ 自然災害発生時の対応

・災害発生時の連絡体制の確保

・安否確認の実施（利用者・職員）

・優先度に応じたサービス提供の調整

・必要に応じたサービス縮小・代替対応

■ 体制整備

・業務継続計画の策定および定期的な見直し

・職員への周知および研修の実施

・訓練（シミュレーション）の実施

■ 情報共有

・利用者および家族への必要な情報提供

・ケアマネジャーおよび関係機関との連携

■ カスタマーハラスメント対策について

当事業所では、利用者およびご家族との信頼関係を大切にしながら、職員が安心して業務に従事できる環境を確保するため、カスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）への対策を講じています。

■ 基本方針

・利用者の尊厳を尊重し、誠実なサービス提供に努めます

・一方で、職員の人格および就業環境も保護されるべきものと考えます

・不適切な言動に対しては、組織として適切に対応します

■ カスハラの定義（例示）

以下のような行為は、カスハラに該当する場合があります。

・暴言、威圧的な言動、人格を否定する発言

・過度または不合理な要求（契約外サービスの強要等）

・長時間の拘束や執拗なクレーム

・セクシャルハラスメントに該当する言動

・身体的接触や危険行為

■ 対応方針

・事実関係の記録および組織内での共有

・サービス提供責任者および管理者への報告

・状況に応じたサービス内容の見直し

・改善が見られない場合のサービス提供の中止・契約解除の検討

■ 職員保護の取り組み

・複数人対応や訪問方法の見直し

・必要に応じた関係機関（ケアマネジャー等）との連携

・職員への相談体制の整備

・研修の実施

■ 利用者・ご家族へのお願い

安心・安全なサービス提供のため、以下についてご理解とご協力をお願いいたします。

・契約内容および介護保険制度の範囲内でのご利用

・職員に対する尊重ある対応

・サービス提供時間および内容の遵守

「当事業所は、職員の安全確保の観点から、緊急時には訪問の中止または退室等の対応を行う場合があります。」

🔲随時スタッフ募集中（採用ページ用）

私たちと一緒に働きませんか？

未経験の方、ブランクのある方も歓迎です。

・週1日～1件からでもOK

・資格取得支援あり

・働きやすい環境づくりを大切にしています

「人の役に立ちたい」その気持ちを大切にできる職場です。

お問い合わせ

ご相談・ご見学は随時受け付けております。

まずはお気軽にご連絡ください。

TEL：0436-66-6064

受付時間：9時～17時