【ご利用方法】

私どもさくらケア事業所ではご高齢者及びそのご家族がすみ慣れた家での生活を安心して過ごせますようまごころを込めたきめ細やかなサービスをこころがけております。

ご利用対象

要介護1～5の方または特定疾病が原因で介護を必要とする方

このサービスを利用できるのは、要介護認定を受けて「要介護（1～5）と認定された方」

あるいは「特定疾病が原因で介護を必要とする40～64歳の方」です。

※要支援（1～2）の方は 介護予防訪問介護または総合事業サービス の対象となります

※事業対象者は総合事業サービスの対象となります

ご利用までの流れ

▼介護認定を受けていない方

1

居宅介護支援事業所のケアマネジャーまでご相談ください。ご本人やご家族の代行で、役所へ申請手続きを致します。

2

ケアマネジャーがご自宅へ伺い、お話をおききし、介護保険やケアプランなどについて、ご説明させて頂きます。ご利用がお決まりになったら、居宅介護支援事業所との契約を行ないます。

3

役所に介護保険の申請を行い、後日、認定員がご自宅に伺って、介護認定調査が行なわれます。その後、認定結果が郵便にて送られてきます。

4

ケアマネジャーが、ケアプランを作成し、各介護サービスのご利用の手続きに入ります。

5

各サービスの事業所との契約をし、各介護サービスのご利用が始まります。

▼介護認定を受けられていてご利用してない方

1

居宅介護支援事業所のケアマネジャーまでご相談ください。

2

ケアマネジャーがご自宅へ伺い、お話をおききし、介護保険やケアプランなどについて、ご説明させて頂きます。ご利用がお決まりになったら、居宅介護支援事業所との契約を行ないます。

3

ケアマネジャーが、ケアプランを作成し、各介護サービスのご利用の手続きに入ります。

4

各サービスの事業所との契約をし、各介護サービスのご利用が始まります。

※他事業所で、サービスをお受けしている方でも、当社のサービスに関心がございましたら、お気軽にご相談ください。

個人情報保護方針

さくらケア（以下、当法人）では、お客様にご提供頂きました個人情報を適切に保護・管理するためにその取扱い方針を以下のとおり定めております。

1.個人情報の取得について

当法人は、お客様からご提供いただく個人情報の利用目的をあらかじめ明示し、お客様の同意の上で、適切な範囲内でご提供いただきます。

2.個人情報の利用目的について

お客様からお預かりした個人情報は、以下の目的で利用いたします。

a)当法人内部での利用

・利用者様へのサービスに関わる場合

・利用・入退所の問い合わせに関わる場合（利用者の正しい氏名の告知があった場合、利用・入所の有無をお答えします）

・保険等請求業務に関わる場合

・入所・退所及びサービスの利用開始・停止などのサービス管理に関わる場合

・会計及び経理業務に関わる場合

・サービス提供上の事故などの報告に関わる場合

・当法人内事業のサービスの向上に関わる場合

・実習生の協力に関わる場合

・サービスの質の向上を目的とした研究などに関わる場合

・その他、利用者様に係る管理運営に関する場合

b)施設外への情報提供としての利用

・他の病院・診療所・薬局などの医療サービス事業者や施設・ケアプランセンターなどの介護サービス事業者との連携および回答などに係る場合

・利用者様へのサービス提供のため、他の関係機関からの意見や助言を求める場合

・ご家族関係者への説明を行う場合

・保険事務及び請求事務の委託に関わる場合

・審査支払機関へのレセプト（請求書）を提供する場合

・審査支払機関及び保険者からの照会への回答

・その他委託を受けた事業への結果の通知

・事故等に係る保険会社・調査機関などの専門団体や警察等の公共機関への相談及び届出

・給食・清掃等の業務委託

c)上記以外の利用目的

・サービス及び業務の維持・改善のため

・外部監査機関・評価機関等への情報提供

3.個人情報の管理について

当法人は、個人情報の漏洩、改ざん、紛失、および目的の範囲外の利用を防止するために、関係する法令、指針・ガイドラインに従い、セキュリティの確保・向上に努め、個人情報を厳重に管理します。

4.統計データの利用について

当法人は、お客様の同意がある場合やお客様を識別できない状態（統計データ等）で利用する場合、その他の正当な理由がある場合を除き、あらかじめ明示した利用目的の範囲内でお客様の個人情報を利用します。

5.個人情報の第三者への開示について

当法人は、お客様の同意がある場合や、当社に対し機密保持を負う業務提携先に業務を委託する場合、司法・行政機関から法令に基づき開示または提出を命じられた場合、その他の正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示いたしません。

6.お客様ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

6.関係法令等の遵守について

当法人は、個人情報に関して適用される法令および当法人が定めた内部規則を遵守いたします。

7.苦情の処理

当法人は、個人情報取扱いに関する苦情に対し、適切かつ迅速な処理に努めます。

8.お問い合わせ

当法人の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

概要

訪問介護員（ホームヘルパー）などがご自宅に訪問し、介護や日常生活上のお世話を行うサービスです。

ホームヘルパーなどのスタッフが、ご自宅を訪問して必要なサービスを行います。食事や排せつなどの介助を行う「身体介護」、調理や掃除などを行う「生活援助」をはじめ、ご自宅での生活に関するサービスや日常生活でのアドバイスをいたします。

◆身体介護◆

日常的な介護を必要とする方に、身体機能向上のための適切なサービスをご提供いたします。

食事、洗面、入浴、部分浴（洗髪、陰部・足部などのみの洗浄）、清拭（せいしき：身体を拭いて清潔にすること）、洗髪、排泄、衣類の着脱、床ずれの予防、体位変換・姿勢交換、ベッドメイキング、歩行、車いす等にかかわる介助。

◆生活援助◆

ご利用者様が単身、ご家族がご病気などの場合に自立支援やご家族の負担軽減のために適切なサービスをご提供いたします。

買物、調理、配膳、洗濯、掃除、衣類の整理、薬の受け取り等にかかわる介助。

相談・助言・情報提供など。